İptal, İade ve Geri Ödeme

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden (0532 412 50 68) iptal edebilirsiniz; ödeme yaptıysanız tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı kuralları uygulanır.

Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi bu süre içinde açık bir beyanla satıcıya iletilir (telefon ve WhatsApp: 0532 412 50 68; e-posta: arslan.samet.16@gmail.com; posta: Efeler Mah. Atatürk Blv. Eylem No: 67 E, Didim / Aydın). Bildirimin süresi içinde gönderilmesi yeterlidir.

Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade gönderimi için önce bizimle iletişime geçin; Yurtiçi Kargo ile iade gönderim bilgisini size iletiriz. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa alıcıdan alınan teslim masrafını, alıcının ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade eder. Kartla yapılan ödemelerde iade karta yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Parfüm, body mist, kolonya, kişisel bakım ve ortam kokusu ürünlerinin koruyucu ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade alınmaz.

Koruyucu ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir. Bu istisna, ayıplı (kusurlu), hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı kısıtlamaz.

İade adresi

Sülün Arslan — Sansiro Parfüm Didim, Efeler Mah. Atatürk Blv. Eylem No: 67 E, Didim / Aydın.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Teslim sırasında paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa teslim almayın veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve aynı gün bize bildirin.

Ürün kusurlu (ayıplı) ya da siparişinizden farklıysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilirsiniz. Bu durumlarda bütün kargo masrafları satıcıya aittir.

Geri ödeme

Geri ödeme, iade koşulları sağlandığında ve en geç cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır. Sitede otomatik iade işlemi yoktur; iadeler tarafımızdan ödeme kuruluşu (kartla ödemelerde PayTR) üzerinden başlatılır.

Satıcı bilgileri

Satıcı: Sülün Arslan — Sansiro Parfüm Didim (şahıs işletmesi; Sansiro markalı ürünlerin Didim satış noktası, Sansiro'nun üreticisi veya merkezi değildir)

Adres: Efeler Mah. Atatürk Blv. Eylem No: 67 E, Didim / Aydın

Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Didim / 0841029343

Telefon ve WhatsApp: 0532 412 50 68

E-posta: arslan.samet.16@gmail.com